Willkommen auf unserer Website. Wir bieten Kunden in der Schweiz die Möglichkeit, Möbel online zu bestellen und entsprechende Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Mit dem Besuch, dem Durchsuchen oder der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, registrierten Nutzer und Kunden unserer Website. Sie umfassen insbesondere das Durchsuchen von Produkten, die Nutzung von Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch. Wir können diese Bedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Änderungen aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
2. Kundenkonten und Verantwortung für die Website
Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle persönliche Angaben sowie Kontaktdaten bereitzustellen. Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und sicher aufzubewahren.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder ein Sicherheitsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir sind für die Bereitstellung von Produktinformationen, die Bestellabwicklung, den Kundenservice und die Wartung unserer Website verantwortlich. Bei notwendigen Wartungsarbeiten oder unvorhersehbaren technischen Störungen bemühen wir uns um eine angemessene Behebung. Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbilder, Maße, Materialien, Farben und Beschreibungen unserer Möbel möglichst genau darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Geräte und Bildschirme können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich je nach tatsächlichem Lagerbestand ändern. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie zeitnah und bearbeiten die Bestellung gemäß den anwendbaren Bestimmungen.
Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellvorgang angezeigte gültige Preis.
Versandkosten und sonstige anwendbare Gebühren werden vor Abschluss der Zahlung klar ausgewiesen. Nicht zuvor mitgeteilte zusätzliche Kosten werden nicht eigenmächtig erhoben.
4. Bestellungen und Zahlungen
Kunden können Produkte auswählen, ihre Lieferinformationen eingeben und durch Abschluss des Zahlungsvorgangs eine Bestellung aufgeben.
Wir bestätigen den Eingang der Bestellung zeitnah. Die Annahme der Bestellung und der Vertragsschluss richten sich nach den wirksamen Willenserklärungen der Parteien, der Bestellbestätigung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen korrekt sind. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, doppelten Abbuchungen oder fehlerhaften Bestellinformationen kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamte Schweiz.
- Bestellwert unter CHF 80: CHF 8 Versandkosten.
- Bestellwert ab CHF 80: kostenloser Versand.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
- Täglicher Bestellschluss: 18:00 Uhr (CET).
- Versanddienstleister: FedEx, UPS oder DHL.
- Voraussichtliche Transportzeit: 7–14 Werktage ab Versand, ohne die Bearbeitungszeit.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt werden, werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer prüfen. Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Bei regulärer Lieferung fallen keine zusätzlichen, während des Bestellvorgangs nicht ausgewiesenen Zollgebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
Solange die Ware noch nicht versandt wurde, können Kunden per E-Mail oder Telefon eine Stornierung beantragen.
Wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage Ihre Bestellnummer, Ihren Namen bei der Bestellung und relevante Zahlungsinformationen an.
Nach bestätigter Stornierung und Prüfung der Erstattungsberechtigung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Finanzinstituts ab.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
- Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten und die Kosten für das Rücksendeetikett. Anwendbare Kosten werden vorab mitgeteilt.
- Bei bestätigten Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder eigenverursachte Beschädigungen werden anhand der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
Nach Prüfung der Ware und Bestätigung des Erstattungsanspruchs leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Finanzinstituts ab.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG) und den sonstigen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die erfassten Informationen können Namen, Kontaktdaten, Lieferadressen, Bestellinformationen und erforderliche technische Daten umfassen. Sie werden insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, Kundenbetreuung und Verbesserung unserer Website verwendet.
Soweit erforderlich, können Daten an Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister und technische Dienstleister weitergegeben werden. Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und legen die Speicherdauer entsprechend den geschäftlichen Erfordernissen und gesetzlichen Vorgaben fest.
Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Kunden Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestimmten Datenverarbeitungen widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Soweit die DSGVO Anwendung findet, beachten wir auch deren entsprechende Anforderungen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Schweizer Recht und den einschlägigen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Kann keine Einigung erzielt werden, können sich die Parteien gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen an ein zuständiges Gericht oder eine geeignete Streitbeilegungsstelle wenden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Änderungen aktualisieren.
Die geänderte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und mit dem jeweiligen Aktualisierungsdatum versehen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 2700 Bayou Teche Dr, Marrero, LA 70072, United States
Telefon: +1 (504) 367-8294
E-Mail-Adresse: assist@ulianarir.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)