Wir möchten unseren Kunden in der Schweiz einen transparenten und zuverlässigen Möbelversand bieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Möbel, die über unseren Onlineshop bestellt und innerhalb der Schweiz geliefert werden.
1. Liefergebiet
Unser Liefergebiet umfasst derzeit die gesamte Schweiz.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Schweizer Lieferadresse, Postleitzahl sowie Telefonnummer an, damit Ihre Möbel ordnungsgemäß zugestellt werden können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter CHF 80 berechnen wir CHF 8 Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von CHF 80 ist der Versand kostenlos.
Maßgeblich ist der Warenwert, der während des Bestellvorgangs bestätigt wird. Ab CHF 80 einschließlich ist die Lieferung versandkostenfrei.
Außer den im Bestellvorgang ausdrücklich ausgewiesenen Kosten erheben wir keine unangekündigten zusätzlichen Versandgebühren.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Unsere Bestellbearbeitung und unser Kundenservice sind von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET), erreichbar.
Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr (CET).
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich bestätigt werden, werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die tatsächliche Transportzeit werden getrennt berechnet.
4. Versandarten und Lieferzeit
Für den Möbelversand nutzen wir hauptsächlich folgende Versanddienstleister:
- FedEx
- UPS
- DHL
Je nach Größe und Gewicht der Möbel, Lieferadresse und tatsächlichen Versandbedingungen wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7 bis 14 Werktage ab dem tatsächlichen Versand der Möbel.
Die Transportzeit beginnt, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist darin nicht enthalten.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, Zollkontrollen, hohe Versandaufkommen und andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Die angegebene Lieferzeit stellt daher keinen garantierten Liefertermin dar.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen können.
Die Sendungsinformationen werden in der Regel aktualisiert, sobald der Versanddienstleister die Ware übernommen und erstmals gescannt hat. In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Für grenzüberschreitende Lieferungen haben wir unsere Logistikdienstleister mit der Unterstützung bei den erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.
Bei einer regulären Lieferung müssen Kunden aufgrund der Zollabwicklung keine zusätzlichen, während des Bestellvorgangs nicht ausgewiesenen Gebühren bezahlen.
Besondere steuerliche oder zollrechtliche Situationen werden gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Angaben in der Bestellung behandelt.
7. Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Wenn Sie Ihre Möbel nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 7 bis 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Bestell- und Versandstatus.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Sachverhalts und verfolgen die Lieferung entsprechend den tatsächlichen Umständen.
Bitte halten Sie für Ihre Anfrage folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Sendungsverfolgungsnummer.
8. Transportschäden oder Verlust der Ware
Wenn Ihre Möbel während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder andere erkennbare Versandprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung aufzubewahren, Fotos der beschädigten Möbel und der Außenverpackung anzufertigen und uns Ihre Bestell- und Versandinformationen mitzuteilen.
Wir unterstützen Sie bei der Untersuchung des Vorfalls und bieten gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unserer Kundendienstregelung eine angemessene Lösung an.
Verantwortlichkeiten für Probleme während des Transports werden nicht unangemessen auf den Kunden übertragen.
9. Änderung der Lieferadresse und Lieferverantwortung
Änderung der Lieferadresse:
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir eine Adressänderung nach Möglichkeit unterstützen.
Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters unterliegen.
Verantwortung für die Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Postleitzahl und Telefonnummer bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben sind.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verzögert oder zurückgesendet wird, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung suchen.
Bei Lieferproblemen, die durch den Versanddienstleister, Transportunfälle oder andere Umstände verursacht werden, die nicht vom Kunden zu vertreten sind, übernehmen wir die entsprechende Verantwortung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Bestellbearbeitung, zum Versand, zur Lieferzeit oder zur Zustellung Ihrer Möbel haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 2700 Bayou Teche Dr, Marrero, LA 70072, United States
Telefon: +1 (504) 367-8294
E-Mail-Adresse: assist@ulianarir.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)